Affärsmannaskap för icke säljare

Lär känna dig själv och din kund och bli ännu mer affärsmässig

För att skapa nöjda kunder räcker det inte med enbart expertkunskap. Ett representativt beteende och säljande tillvägagångssätt är en självklar grund för att förlänga eller utöka befintligt uppdrag. Att förstå kundernas affärsmässiga situation. Ta reda på deras behov och ramgångsfaktorer för att skapa ökade värden hos kunden. Kursen utgår från praktiska övningar som varvas med teoriavsnitt.

Vem passar kursen för?

Kursen vänder sig till alla som har en kontinuerlig kontakt med kunder men inte har rollen som säljare. Exempel på detta kan vara konsulter, tekniker, jurister, ingenjörer, produktionsledare, projektledare, handläggare, och tjänstemän.

Vad får du med dig hem:

Konsultativ försäljning, som är grunden till att skapa bestående kundvärden
Planering av prospekts och leads
Förstå kundens mål och strategier
Analysera kundens potential. Ställa rätt frågor vid rätt tidpunkt på ett positivt sätt
Strategier för komplex försäljning
Hur man utför avancerad behovsanalys tillsammans med kunden
Nå kundföretagets nyckelpersoner
Använda avancerade frågetekniker
Att arbeta resultatinriktat
Att bygga och vårda långsiktiga kundrelationer

Utbildningens innehåll

Vad är försäljning?
De olika säljrollerna i ett företag
Att presentera fördelar, kundvärde
Att sälja lösningar
Servicehantering
Frågeteknik och behovsanalys
Mappning av kunden och köpprocessen
Behålla och utveckla kundrealtioner
Säljsamtalets förberedelser, genomförande och avslut
Hur behåller och utvecklar jag relationen till kunden?
Hur kan jag utveckla befintligt uppdrag och hitta nya uppdrag?
Aktiv säljträning
Säljplanering, arbeta med prospekts
Kundnytta (användare, tekniker etc)
Presentationsteknik, grupp
Demoteknik
Förhandling.
Målstyrning

”Finns flera delar jag direkt kommer att applicera i mina kundmöten”
Charlotte Nauter, Trygghetsrådet

Kurstillfälle 1

Kurstillfälle 2

Anmäl dig här

Välj Kursdatum

Fullständigt namn*

Fullständig adress *

Telefon*

E-post*

Ev. meddelande

Jag godkänner hantering av personuppgifter